保固服務
親愛的客戶，感謝您購買橘能國際的產品，本公司提供產品購買日起的保固及完整售後服務。以下內容為橘能國際保固服務說明，請撥空參閱，確認您的保固權利。
◆橘能國際保固服務說明
一.自產品購買日起，憑隨附的＜橘能國際產品保固卡＞，並完成橘能線上官網會員登入，即可享有完整的保固服務。(保固期限各產品有別，請參考上方各產品保固說明頁面)
一.自產品購買日起，憑隨附的＜橘能國際產品保固卡＞，並完成橘能線上官網會員登入，即可享有完整的保固服務。(保固期限各產品有別，請參考上方各產品保固說明頁面)
二.保固服務係指在正常使用狀況下，於保固期限內產品發生故障，並經技術人員檢測確認該產品之故障非人為損壞所導致，橘能將提供免費維修保證。
三.請妥善保存您的＜橘能國際產品保固卡＞，未來檢修/維修時將依此為憑據，如遺失恕不補發。保固維修時如無保固卡證明，橘能國際有權拒絕維修處理，或依維修情形酌收費用。
四.產品若經技術人員檢測，判定是人為因素造成故障受損時，橘能將有權拒絕維修，或依損壞情形收取維修處理費用，並於維修前告知客戶詳細維修費用，徵詢是否同意付費維修。如客戶決定不維修，故障品將直接退回。
五.下列情形將不在【橘能國際保固服務】範圍內：
1. 因天災、雷擊、地震等不可抗力因素而造成之故障或毀損。
2. 人為不當使用或蓄意破壞導致產品故障或毀損。包含但不限於以下情形：自行拆卸、裝配、更換非原廠零件、將水或其他液體傾倒於產品上、產品置於高溫、潮濕、灰塵量高等異常環境下。
3. 非橘能國際銷售/代理之產品、產品型號不符、無產品保固卡、保固卡毀損遺失或經變造，以致無法證明是橘能公司貨等情形，將不予提供保固服務。
4. 產品本體以外之隨附配件：如收納袋、說明書…等。
5. 產品本體內外，會因使用而消耗之配件：如電池、線材…等。
6. 產品已超過保固服務期限。
2. 人為不當使用或蓄意破壞導致產品故障或毀損。包含但不限於以下情形：自行拆卸、裝配、更換非原廠零件、將水或其他液體傾倒於產品上、產品置於高溫、潮濕、灰塵量高等異常環境下。
3. 非橘能國際銷售/代理之產品、產品型號不符、無產品保固卡、保固卡毀損遺失或經變造，以致無法證明是橘能公司貨等情形，將不予提供保固服務。
4. 產品本體以外之隨附配件：如收納袋、說明書…等。
5. 產品本體內外，會因使用而消耗之配件：如電池、線材…等。
6. 產品已超過保固服務期限。
◆橘能國際產品保固服務流程
【連絡橘能】
請透過下方聯絡資訊，來電/e-mail/LINE通知客服人員產品之故障情形，並請說明購買時的連絡資訊、購買的網路平台，以查詢購買紀錄。 例如：您好，我是阿橘，我在O月O號於橘能的購物官網購買手捲鋼琴，今天發現沒辦法有個按鍵沒聲音，購買時的聯絡人是橘OO、電話09XX-XXX-XXX。
請透過下方聯絡資訊，來電/e-mail/LINE通知客服人員產品之故障情形，並請說明購買時的連絡資訊、購買的網路平台，以查詢購買紀錄。 例如：您好，我是阿橘，我在O月O號於橘能的購物官網購買手捲鋼琴，今天發現沒辦法有個按鍵沒聲音，購買時的聯絡人是橘OO、電話09XX-XXX-XXX。
【寄回檢測】
故障品收回後，將先由人員檢測，判斷故障原因是否屬於保固範圍內。
請將故障品，包含橘能國際產品保固卡一起郵寄/親送至橘能國際，如人員有告知相關配件需一起檢測，請一併寄回。請將故障品，包含橘能國際產品保固卡一起郵寄/親送至橘能國際，如人員有告知相關配件需一起檢測，請一併寄回。送檢修運費請消費者負擔。
故障品收回後，將先由人員檢測，判斷故障原因是否屬於保固範圍內。
請將故障品，包含橘能國際產品保固卡一起郵寄/親送至橘能國際，如人員有告知相關配件需一起檢測，請一併寄回。請將故障品，包含橘能國際產品保固卡一起郵寄/親送至橘能國際，如人員有告知相關配件需一起檢測，請一併寄回。送檢修運費請消費者負擔。
